"Kā es varu nomainīt paroli?" Divdesmito reizi šonedēļ.
Tava komanda atbild. Atkal un atkal. Tie paši jautājumi. Tās pašas atbildes. Un kad nāk sarežģīts jautājums - nav laika, jo visi atbild uz "kā nomainīt paroli."
Tu apkalpo klientus. Bet puse no laika - tu atbildi uz FAQ.
Intercom
Zendesk
Freshdesk
ChatGPT
n8nAr ko saskaras klientu apkalpošana
"Kā nomainīt paroli?" "Kur ir mans pasūtījums?" "Kā atcelt abonementu?"
80% jautājumu. Katru dienu. Tie paši. Tava komanda raksta to pašu atbildi. Atkal. Un atkal.
20+ stundas nedēļā
Sestdiena, plkst. 22:00. Klients raksta. Tu atbildēsi pirmdien.
Bet konkurents atbild tagad. Un pirmdien klients jau ir pie viņa.
Zaudēta klientu apmierinātība
"Es jau rakstīju pagājušā nedēļā!" "Hmm, es neredzu..."
Pieteikums bija. Kaut kur. E-pastā? Čatā? Formā? Neviens nezina. Klients zina - viņš jau rakstīja. Un viņš ir dusmīgs.
Neapmierināti klienti
“"Klientu apkalpošanā vajag cilvēkus, ne robotus."”
Pilnīgi pareizi. Sarežģītiem jautājumiem vajag cilvēkus. Bet vai "kā nomainīt paroli" vajag cilvēku? Ļauj robotam atbildēt uz FAQ. Atbrīvo cilvēkus sarežģītajam.
Kā mēs palīdzam
AI čatbots
Atbild uz 70%+ biežāko jautājumu automātiski un uzreiz.
70% mazāk rutīnas jautājumu
24/7 automatizēts atbalsts
Klienti saņem atbildes jebkurā laikā bez papildus personāla.
24/7 pieejamība
Pieteikumu vadības sistēma
Automātiska pieteikumu maršrutēšana, prioritizēšana un izsekošana.
-50% atbildes laiks
Integrējamies ar Jūsu esošajiem rīkiem
Cik reizes šonedēļ kāds jautāja "kā nomainīt paroli"?
AI čatbots var atbildēt 24/7.
Tu vari pagaidīt.
Bet ja šodien komanda atkal tērē stundas manuālam darbam - tas ir šodienas zaudējums.
Vai vari atļauties vēl vienu mēnesi bez skaidrības?