"Kā es varu nomainīt paroli?" Divdesmito reizi šonedēļ.
Tava komanda atbild. Atkal un atkal. Tie paši jautājumi. Tās pašas atbildes. Un kad nāk sarežģīts jautājums - nav laika, jo visi atbild uz "kā nomainīt paroli."
Tu apkalpo klientus. Bet puse no laika - tu atbildi uz FAQ.
Chatwoot
Zendesk
WhatsApp
Claude
n8nAr ko saskaras klientu apkalpošana
"Kā nomainīt paroli?" "Kur ir mans pasūtījums?" "Kā atcelt abonementu?"
80% jautājumu. Katru dienu. Tie paši. Tava komanda raksta to pašu atbildi. Atkal. Un atkal.
20+ stundas nedēļā
Sestdiena, plkst. 22:00. Klients raksta. Tu atbildēsi pirmdien.
Bet konkurents atbild tagad. Un pirmdien klients jau ir pie viņa.
Zaudēta klientu apmierinātība
"Es jau rakstīju pagājušā nedēļā!" "Hmm, es neredzu..."
Pieteikums bija. Kaut kur. E-pastā? Čatā? Formā? Neviens nezina. Klients zina - viņš jau rakstīja. Un viņš ir dusmīgs.
Neapmierināti klienti
“"Klientu apkalpošanā vajag cilvēkus, ne robotus."”
Pilnīgi pareizi. Sarežģītiem jautājumiem vajag cilvēkus. Bet vai "kā nomainīt paroli" vajag cilvēku? Ļauj robotam atbildēt uz FAQ. Atbrīvo cilvēkus sarežģītajam.
Kā mēs palīdzam
AI čatbots
Atbild uz 70%+ biežāko jautājumu automātiski un uzreiz.
70% mazāk rutīnas jautājumu
24/7 automatizēts atbalsts
Klienti saņem atbildes jebkurā laikā bez papildus personāla.
24/7 pieejamība
Pieteikumu vadības sistēma
Automātiska pieteikumu maršrutēšana, prioritizēšana un izsekošana.
-50% atbildes laiks
Integrējamies ar Jūsu esošajiem rīkiem
Atvērtā koda klientu atbalsta platforma. Live chat, e-pasts, WhatsApp un Telegram vienā iesūtnē.
Uzņēmuma līmeņa helpdesk ar pieteikumiem, zināšanu bāzi un klientu apmierinātības mērījumiem.
WhatsApp Business API reāllaika klientu atbalsta sarunām lielākā apjomā.
Botu atbalstīts atbalsta kanāls, īpaši populārs Baltijā.
Klienti var pieteikt atbalsta zvanus vai konsultācijas bez gaidīšanas rindā.
Droša failu apmaiņa atbalsta procesā ar lokālu datu glabāšanu.
MI balss aģenti telefoniskam klientu atbalstam vairākās valodās.
Automatizē pieteikumu maršrutēšanu, eskalācijas noteikumus un cross-platform darbplūsmas.
MI aģents sarežģītu klientu jautājumu risināšanai ar konteksta izpratni.
MI čatbots FAQ atbildēm, pieteikumu klasifikācijai un sarunu kopsavilkumiem.
Cik reizes šonedēļ kāds jautāja "kā nomainīt paroli"?
AI čatbots var atbildēt 24/7.