Privātuma politika

RR Network SIA (turpmāk - "mēs", "mūsu", "RR Network") ir atbildīgs par jūsu personas datu aizsardzību. Šī privātuma politika izskaidro, kā mēs vācam, izmantojam, glabājam un aizsargājam jūsu informāciju, kad izmantojat mūsu tīmekļa vietni un pakalpojumus.

Šī politika attiecas uz:

• Tīmekļa vietni rrn.lv un ar to saistītajām lapām

• Kontaktformām un pieteikumu veidlapām

• AI konsultanta (čatbota) pakalpojumu

• E-pasta saraksti un jaunumu izplatīšanu

• Konsultāciju un darbnīcu pakalpojumiem

2.1. Dati, ko jūs sniedzat tieši:

• Kontaktinformācija (vārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs) - saziņai, pakalpojumu sniegšanai

• Uzņēmuma informācija (uzņēmuma nosaukums, amats, nozare) - piedāvājuma sagatavošanai

• Pieprasījuma saturs (jūsu jautājumi, aprakstītās problēmas) - konsultāciju sniegšanai

• Darbnīcu dati (biznesa procesi, sistēmu apraksti) - diagnostikai un risinājumu izstrādei

2.2. Automātiski vāktie dati:

• Tehniskie dati (IP adrese, pārlūka tips, ierīces tips) - vietnes darbības nodrošināšanai

• Lietošanas dati (apmeklētās lapas, laiks vietnē) - vietnes uzlabošanai

• Sīkdatnes (sesijas ID, preferences) - funkcionalitātei un analītikai

2.3. AI konsultanta (čatbota) dati:

Izmantojot mūsu AI konsultantu, mēs apstrādājam:

• Jūsu ievadītos jautājumus un ziņojumus

• Sarunu vēsturi sesijas laikā

• Tehnisku informāciju par sesiju

Svarīgi: AI konsultants ir paredzēts vispārīgai informācijai. Lūdzam nesniegt sensitīvus personas datus (finanšu informāciju, paroles, veselības datus) čatbota sarunās.

Mēs apstrādājam jūsu datus šādiem mērķiem un ar šādiem juridiskajiem pamatiem:

• Atbildēt uz jūsu pieprasījumiem - Likumīgās intereses (GDPR 6.1.f pants)

• Sniegt pieprasītos pakalpojumus - Līguma izpilde (GDPR 6.1.b pants)

• Nosūtīt piedāvājumus un informāciju - Piekrišana (GDPR 6.1.a pants)

• Uzlabot mūsu vietni un pakalpojumus - Likumīgās intereses (GDPR 6.1.f pants)

• Izpildīt juridiskas prasības - Juridisks pienākums (GDPR 6.1.c pants)

4.1. Obligātās sīkdatnes:

Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas vietnes darbībai:

• Sesijas ID - vietnes funkcionalitāte (ilgums: sesijas laikā)

• Sīkdatņu piekrišana - jūsu izvēles saglabāšana (ilgums: 1 gads)

4.2. Analītikas sīkdatnes:

Ar jūsu piekrišanu izmantojam analītikas rīkus vietnes uzlabošanai:

• Vercel Analytics - apmeklējumu statistika (ilgums: līdz 2 gadi)

4.3. Trešo pušu sīkdatnes:

• Cal.com - tikšanās rezervācijas

• AI čatbota pakalpojums - konsultanta funkcionalitāte

Jūs varat pārvaldīt sīkdatņu preferences, izmantojot mūsu sīkdatņu baneri vai pārlūka iestatījumus.

Mēs glabājam jūsu datus šādus periodus:

• Kontaktformu dati - 2 gadi pēc pēdējās saziņas

• Klientu projektu dati - 5 gadi pēc projekta pabeigšanas

• Čatbota sarunu vēsture - 30 dienas

• Analītikas dati - 26 mēneši

• Grāmatvedības dokumenti - 5 gadi (saskaņā ar LR likumdošanu)

Pēc glabāšanas termiņa beigām dati tiek droši dzēsti vai anonimizēti.

6.1. Datu apstrādātāji:

Mēs sadarbojamies ar uzticamiem pakalpojumu sniedzējiem:

• Mākoņpakalpojumi - datu glabāšana (ES/EEZ)

• E-pasta pakalpojumi - komunikācija (ES/EEZ)

• Analītikas rīki - vietnes statistika (ES/EEZ)

• Maksājumu apstrāde - rēķinu apmaksa (ES/EEZ)

6.2. Datu nodošana ārpus ES/EEZ:

Ja dati tiek nodoti ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas, mēs nodrošinām atbilstošus aizsardzības pasākumus saskaņā ar GDPR 46. pantu (standarta līguma klauzulas vai adekvātuma lēmumi).

6.3. Mēs NENODODAM datus:

• Trešajām pusēm mārketinga nolūkos bez jūsu piekrišanas

• Datu brokeriem vai reklāmas tīkliem

Saskaņā ar GDPR jums ir šādas tiesības:

• Piekļuves tiesības - pieprasīt informāciju par jūsu apstrādātajiem datiem

• Labošanas tiesības - labot neprecīzus vai nepilnīgus datus

• Dzēšanas tiesības - pieprasīt datu dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam")

• Ierobežošanas tiesības - ierobežot datu apstrādi noteiktos gadījumos

• Pārnesamības tiesības - saņemt savus datus strukturētā formātā

• Iebilduma tiesības - iebilst pret datu apstrādi, kas balstīta uz likumīgām interesēm

• Piekrišanas atsaukšana - atsaukt piekrišanu jebkurā laikā

8.1. Datu dzēšanas pieprasījums:

1. Nosūtiet e-pastu uz partner[at]rrn.lv

2. Tēmā norādiet: "Datu dzēšanas pieprasījums"

3. Saturā norādiet:

• Jūsu vārdu

• E-pasta adresi, kas saistīta ar jūsu datiem

• Konkrētu pieprasījumu

8.2. Citi pieprasījumi:

Visus pieprasījumus par jūsu tiesību izmantošanu nosūtiet uz partner[at]rrn.lv ar tēmu "GDPR pieprasījums".

Atbildes termiņš: 30 dienu laikā saskaņā ar GDPR prasībām. Sarežģītos gadījumos termiņš var tikt pagarināts līdz 60 dienām, par ko jūs informēsim.

Mēs izmantojam tehniskus un organizatoriskus pasākumus jūsu datu aizsardzībai:

• SSL/TLS šifrēšana datu pārraidei

• Droša datu glabāšana ar piekļuves kontroli

• Regulāras drošības pārbaudes

• Darbinieku apmācība datu aizsardzībā

• Incidentu reaģēšanas procedūras

Mūsu pakalpojumi nav paredzēti personām, kas jaunākas par 18 gadiem. Mēs apzināti nevācam datus no nepilngadīgām personām. Ja uzzinām, ka esam saņēmuši bērna datus, mēs tos nekavējoties dzēsīsim.

Mēs paturam tiesības atjaunināt šo privātuma politiku. Par būtiskām izmaiņām informēsim:

• Publicējot paziņojumu mūsu vietnē

• Nosūtot e-pasta paziņojumu (ja esat mūsu kontaktu sarakstā)

Aicinām regulāri pārskatīt šo politiku. Turpinot izmantot mūsu pakalpojumus pēc izmaiņām, jūs piekrītat atjauninātajai politikai.

Ja uzskatāt, ka jūsu datu aizsardzības tiesības ir pārkāptas, jums ir tiesības iesniegt sūdzību:

Datu valsts inspekcija

Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvija

Tālrunis: +371 67223131

E-pasts: pasts[at]dvi.gov.lv

Vietne: www.dvi.gov.lv